Pousada Mayon
Política de Privacidade
1. Quem somos
Esta Política de Privacidade descreve como a Pousada Mayon (Cumuruxatiba, Prado — BA, Brasil) trata os dados pessoais de hóspedes e visitantes do site, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD, Lei nº 13.709/2018).
2. Dados que coletamos
Ao solicitar um orçamento ou fazer uma reserva, coletamos: nome completo, telefone/WhatsApp, e-mail (opcional), CPF (opcional), datas da estadia, número de hóspedes e observações que você nos enviar.
Ao navegar no site, podemos coletar dados de uso de forma agregada e anônima (páginas visitadas, desempenho), mediante seu consentimento no aviso de cookies.
3. Para que usamos seus dados
Usamos seus dados exclusivamente para: processar e administrar sua reserva; calcular o orçamento da estadia; processar o pagamento do sinal via Pix; e entrar em contato sobre a sua reserva.
Se você autorizar expressamente no momento da reserva, enviaremos a confirmação e informações da sua estadia pelo WhatsApp. Esse consentimento é opcional e pode ser revogado a qualquer momento.
4. Compartilhamento
Não vendemos nem alugamos seus dados. Compartilhamos apenas o necessário com: a Meta (WhatsApp Business Platform), para envio de mensagens sobre a sua reserva quando você consentir; e instituições de pagamento, para processamento do Pix.
Esses provedores tratam os dados sob contratos e políticas próprias de proteção de dados.
5. Armazenamento e segurança
Seus dados são armazenados em servidores seguros, com acesso restrito à equipe da pousada. Mantemos os dados pelo período necessário ao atendimento da reserva e ao cumprimento de obrigações legais e fiscais.
6. Seus direitos (LGPD)
Você pode, a qualquer momento, solicitar: confirmação do tratamento, acesso, correção, anonimização ou exclusão dos seus dados; e revogar consentimentos dados (como o de receber mensagens no WhatsApp).
Para exercer seus direitos, fale conosco pelos canais abaixo.
7. Contato
E-mail: pousadamayon@gmail.com. Também atendemos pelo WhatsApp oficial da pousada. Responderemos as solicitações no menor prazo possível.
Esta política pode ser atualizada periodicamente; a versão vigente estará sempre disponível nesta página.